Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Soreana („Soreana”, „my”, „nas” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje i chroni dane osobowe osób korzystających z naszej strony internetowej (Soreana.shop) oraz naszych usług w Polsce i Europejskim Obszarze Gospodarczym. Zobowiązujemy się do przetwarzania Twoich danych osobowych w sposób zgodny z prawem i przejrzysty, zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych.
Korzystając z naszej strony internetowej lub usług, akceptujesz praktyki opisane w niniejszej Polityce Prywatności.
Dane osobowe, które gromadzimy
Gromadzimy wyłącznie dane osobowe niezbędne do celów wskazanych w niniejszej polityce. Rodzaje danych, które możemy gromadzić, obejmują:
Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres rozliczeniowy i wysyłkowy, adres e-mail oraz numer telefonu.
Informacje o płatnościach: obsługiwane bezpiecznie przez procesory płatności (np. Przelewy24). Przechowujemy ograniczone informacje, takie jak adres rozliczeniowy i rodzaj metody płatności.
Szczegóły zamówienia: produkty, historia zamówień, status oraz korespondencja z obsługą klienta.
Dane konta: jeśli utworzysz konto – nazwa użytkownika i zaszyfrowane hasło.
Dane komunikacyjne: wiadomości lub zapytania przesyłane pocztą elektroniczną lub przez formularz kontaktowy.
Dane techniczne i użytkowania: adres IP, typ przeglądarki, identyfikatory urządzeń, czas wizyty i zachowanie na stronie.
Preferencje marketingowe: adres e-mail oraz status zgody na otrzymywanie newslettera lub ofert.
Pliki cookie i dane śledzenia: pliki cookie, piksele lub narzędzia śledzące zbierające dane o użytkowaniu w celach analitycznych lub reklamowych.
Dzieci: Nasze usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 16 roku życia. Jeśli uważasz, że małoletni przekazał nam dane osobowe, skontaktuj się z nami, a my je usuniemy.
Jak wykorzystujemy Twoje dane (cele i podstawy prawne)
Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w następujących celach, zgodnie z RODO:
Obsługa klienta: odpowiadanie na zapytania, rozwiązywanie problemów i wsparcie techniczne. Podstawa prawna: Wykonanie umowy i Prawnie uzasadniony interes.
Marketing bezpośredni: za Twoją zgodą przesyłamy newslettery i promocje. Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie. Podstawa prawna: Zgoda.
Doskonalenie usług: analiza danych technicznych w celu poprawy wydajności strony. Podstawa prawna: Zgoda (przez banner cookie) lub Prawnie uzasadniony interes.
Reklama celowana: za Twoją zgodą używamy pikseli (np. Meta, Google Ads) do wyświetlania trafnych reklam. Podstawa prawna: Zgoda.
Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom: monitorowanie aktywności w celu ochrony przed nieautoryzowanym dostępem. Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes.
Obowiązki prawne: przechowywanie danych dla celów podatkowych i księgowych. Podstawa prawna: Obowiązek prawny.
Pliki cookie i technologie śledzenia
Używamy plików cookie, aby poprawić komfort korzystania ze strony i dostarczać trafne reklamy. Pliki cookie dzielą się na:
Niezbędne: wymagane do działania strony (np. koszyk, logowanie). Nie wymagają zgody.
Analityczne: pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony (np. Google Analytics).
Reklamowe: używane do remarketingu. Aktywowane tylko po wyrażeniu zgody przez banner cookie.
Udostępnianie danych osobowych
Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych. Udostępniamy je wyłącznie zaufanym partnerom w celu realizacji usług:
Procesory płatności: np. Przelewy24, Stripe, PayPal w celu bezpiecznej obsługi transakcji.
Firmy kurierskie: np. InPost, DPD lub Inni przewoźnicy w celu dostarczenia zamówienia.
Dostawcy usług IT: platforma e-commerce (np. WooCommerce/WordPress) oraz usługi hostingowe.
Usługi marketingowe: np. Klaviyo lub Google/Meta (wyłącznie za Twoją zgodą).
Twoje prawa
Zgodnie z RODO, masz następujące prawa:
Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
Prawo do sprostowania (poprawienia) danych.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
Prawo do ograniczenia przetwarzania.
Prawo do przenoszenia danych.
Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania (szczególnie w celach marketingowych).
Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne, takie jak szyfrowanie SSL, aby chronić Twoje dane. Pamiętaj jednak, aby chronić swoje dane logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim.
Reklamacje i organ nadzorczy
Jeśli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO)
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Polska
Strona internetowa: https://uodo.gov.pl
Kontakt
W razie pytań dotyczących prywatności, skontaktuj się z nami: